Door maatregelen die wij nemen tegen de verspreiding van het coronavirus zijn onze balie en wijkkantoren vanaf 31 maart gesloten. U kunt ons wel bereiken via WhatsApp (06 23 82 44 84), telefoon (030 880 33 00) en de livechat op onze website.
Momenteel voeren wij niet alle reparaties uit. Log hier in (postcode of account) om te zien welke reparaties u wel kunt melden. Voor een noodgeval / spoedreparatie kunt u altijd bellen naar: 030 880 33 00.
Ja, dat kan. In april 2019 sturen wij u een brief over de jaarlijkse huurverhoging. In de brief kunt u lezen hoe u bezwaar kunt maken.
Elk jaar kunt u tussen 1 mei en 1 juli bezwaar maken tegen de jaarlijkse huurverhoging. In deze periode kunt u uw bezwaar online doorgeven. Voor 1 mei of na 1 juli kunt u geen bezwaar meer maken.
Mitros rekent geen kosten voor het maken van bezwaar op de jaarlijkse huurverhoging. Wanneer uw bezwaar door de Huurcommissie beoordeeld wordt, betaalt u een voorschot van €25,-. Als de Huurcommissie u gelijk geeft krijgt u dit bedrag terug. Wanneer de Huurcommissie u ongelijk geeft bent u het betaalde voorschot kwijt.
De Huurcommissie beoordeelt alleen wanneer u bezwaar zelf bij de Huurcommissie indient, of als wij uw bezwaar naar de Huurcommissie doorsturen.
Wij doen dit laatste wanneer wij uw bezwaar afwijzen. U krijgt in dat geval de kans om uw bezwaar in te trekken. Als u dit niet wilt of het vergeet te doen sturen wij uw bezwaar door naar de Huurcommissie.
Als u bezwaar heeft gemaakt krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Dan weet u dat wij uw bezwaar in goede orde hebben ontvangen. U krijgt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie op uw bezwaar.
Nee, dat kan niet. Een onderhoudsgebrek is geen reden om de jaarlijkse huurverhoging te weigeren. Wij doen wel ons best om de onderhoudsgebreken voor u op te lossen. U kunt voor de onderhoudsgebreken een reparatieverzoek melden.
